আইনি দলিল

bge99 গোপনীয়তা নীতি

bge99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে পাবেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

bge99-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

bge99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে, bge99-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা পরিষেবায় প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা অনুরোধ করি, এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনযোগ্য। নীতিতে কোনো সংশোধন করা হলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তিত নীতির প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে।
১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bge99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সময়

গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সংক্রান্ত তথ্য:

  • বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জয় ও হারের রেকর্ড
  • পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
  • সেশনের সময়কাল
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bge99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, গেমিং পরিষেবা প্রদান করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা দেওয়া।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করা।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ বছর) এবং দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা।

গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা ও পরিষেবা তৈরি করা।

৩

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bge99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি

সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা হয়। কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য।

পছন্দ কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস, যাতে প্রতিবার সেগুলো পুনরায় সেট না করতে হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৪

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bge99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, ডেটা সংরক্ষণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এটি অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল জুয়া সংক্রান্ত আইন মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।

৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bge99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

নিয়মিত নিরীক্ষা

নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না।
৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bge99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য ধারণ করি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত হয়।
  • গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য চ্যাট ও যোগাযোগের রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
৭

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

bge99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য দেখার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন ও প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় বিরত হওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮

নাবালকদের সুরক্ষা

bge99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য আসে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার যদি ধারণা হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bge99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম পদ্ধতি গ্রহণের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

  • ওয়েবসাইটে আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করা হবে।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
  • আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তিত নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল:

২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই।